pgm писал(а): хочется плакать и смеяться

Не понял , поясните плз .

Мультвалютная карта тот еще развод. Пользовался ей, но потом консультант в банке прояснил ситуацию, что основная валюта счета РУБЛИ и все операции идут через конвертацию с соответствующим пролетом на разнице курсов. Сейчас имею карту в баксах и не парюсь, расплачиваясь ей везде: и в России и за границей. Конвертация баксов идет по внутреннему курсу ВТБ 24.

ch.eng.

	ch.eng. писал(а): Мультвалютная карта тот еще развод. Пользовался ей, но потом консультант в банке прояснил ситуацию, что основная валюта счета РУБЛИ и все операции идут через конвертацию с соответствующим пролетом на разнице курсов.

Взволновался, позвонил.
Короче, все немного не так и странно.
Я кинул на мультивалютку пару тонн евро месяц назад. как мне объяснила консультант, они так и хранятся там в виде евро, но отображаются в виде рублей, и эта сумма изменяется в зависимости от курса.
Все вроде чики.Но есть бяка - при попытке снять деньги я не смогу это сделать в полном объеме, потому как у них сложная система подсчета то по курсу покупки. то по курсу продажи. И мне нужно закинуть денег на рублевый счет, чтобы я смог снять все свои 2000 евро. Но при этом (странно!) эти рубли позже я тоже могу снять. Сказали. что это чисто техническая такая особенность. Звонил 5 минут назад 8 (800) 775-24-24.

ROY
Согласен с вами, это много раз уже обговорено и ничего там странного нет.
Я просто не снимаю с карты ничего кроме рублей, а как идет конвертация при использовании карты за бугром видно в ТБ.
Если, например, в Германии тратить евро, с карты спишутся евро, если они там есть конечно же. Вот если там нет евро, то получается конвертация евро-$- итд в зависимости, что у вас там на счету есть, тут банк крутит, как ему выгодно. Неудобство вызывает отображение баланса в рублях, можно упустить момент когда одна из валют кончилась и тогда получаем конвертацию. Банки зарабатывают очень не плохо на невнимательности клиентов. Потом появляются сообщения про развод итд. Если не понятно или нет возможности отследить свои картсчета, то проще иметь три карты. Отдельную для каждой валюты, тут дело выбора каждого. И там и там есть свои плюсы.

В 12 году у меня была мультивалютная карта и карта для инета в долларах, когда карта для инета закончилась оказалось, что карту для инета можно выпустить только в рублях, а это потери на двойной конвертации: баксы - рубли - баксы. Тогда мне предложили прикупить пакет "Приоритет": Visa Platinum + MasterCard Gold, а также персональный менеджер, страховка путешественника на $50.000, страховка карты от мошенничества на $1.500, консьерж-сервис, телебанк и SMS бесплатно. Так вот в беседе с персональным менеджером я и узнал всю мульку про эту мультивальтную карту. Главное в ней то, что ОСНОВНАЯ ВАЛЮТА СЧЕТА это РУБЛИ. От него же узнал про комиссию Visa при конвертации. Поэтому пользуюсь MasterCard Gold. Стоимость пакета "Приоритет" - $350 в год. Появился у них новый пакет "Привилегия": обслуживание без очереди и страховка $100.000, но стоит уже $1000 в год. Дороговато.

Я чую, что разведусь с ВТБ24. Все операции с телебанком зависли, осталась только скретч-карта доступа, закончился сертификат ЭЦП, на информирование через СМС тоже дистанционно не перейти, звоню в банк, говорят - приезжайте в любой офис. Ага, все брошу, мать вашу, и полечу с Борнео в любой офис ВТБ24! Мне куда проще перевести все деньги в другой банк, где не трахают мозги, пока еще есть коды на карте и лимиты позволяют. Кстати, пару лет назад по телефону можно было подтвердить свою личность, назвав кодовое слово, данные паспорта и код со скретч-карты. Теперь ответ один - личный визит в офис. Плевать, что клиент за тридевять земель. Ну и в задницу этот ВТБ...

Добавлено спустя 8 минут 47 секунд:

	ch.eng. писал(а): Стоимость пакета "Приоритет" - $350 в год.

Был у меня этот Приоритет аж целых 2 года. Переплевался. Персонального менеджера порой ждать приходится по часу, а иногда его и вовсе нет на месте. Все их ВИП-услуги не стоят этих денег, достаточно оформить золотую карту Трансаэро, к ней тоже будет страховка, телебанк и смс, но страховка только на первые 3 месяца, а телебанк/смс они забудут активировать, и каждый раз вам будет приходить сообщение, что вы должны оплатит услугу, хотя все бесплатно. Если вам понадобится что-то особенное, например, ЭЦП или брокерский счет - пишите пропало, они всем офисом будут безуспешно пытаться вам помочь. Захотите застраховаться по льготным тарифам как ВИП-клиент - они не смогут найти, как провести льготную операцию, в конце концов я нашел промо-код на 10% скидки в гугле. Банк-бардак, одним словом, хотя он еще лучший, в других банках типа Сбера или Юникредита еще смешнее.

ROY
Можно через телебанк прогнать...

	GriNdeR писал(а): Персонального менеджера порой ждать приходится по часу, а иногда его и вовсе нет на месте.

Ну не знаю, у меня есть мобила менеджера, если он мне нужен звоню в любое время. Отказов не было, если не ответил сразу, то перезванивает.

	GriNdeR писал(а): но страховка только на первые 3 месяца

Я в курсе, но страховка довольно интересная и много чего покрывает кроме медицины: страхование багажа - $1.500, несчастный случай - $50.000, гражданская ответственность - $25.000, организация информационных и юридических услуг - $2.000

И кстати у них новый телебанк: new.telebank.ru, стало можно платить в рублях с валютной карты без предварительного съёма денег на счет в телебанке.

	ch.eng. писал(а): Отказов не было, если не ответил сразу, то перезванивает.

А я пользуюсь "народным рейтингом" на сайте bsnki.ru, причем дважды уже, отказов тоже не было , перезванивают молниеносно, проблемы решаются влет, без всяких менеджеров. А когда после такого звонка прихожу в отделение банка, там уже меня ждут, разве что без оркестра и красной дорожки, но становится приторно от учтивости клерков, которые чуть не в ноги кланяются, не переставая улыбаться - "чего и изволите...с?", "надеемся, что вам понравилось обслуживание" и т.п. Довольно забавные трансформации, скажу я вам, ведь пару дней до этого, эти же клерки, ковыряясь в носах и мямля что-то невразумительно, старались вежливо послать меня наюх.

	Судомеханег писал(а): А я пользуюсь "народным рейтингом" на сайте bsnki.ru

Просто когда ты в море, а надо решит проблему в банке, этот рейтинг тебе мало поможет.

Судомеханег
Меня тоже стали встречать с поклонами, только у них память короткая. Однажды я в кабинет директора филиала проследовал, когда мне 15 минут не могли выдать деньги в кассе. Директор был рад, и все тут же выдали. Но спустя 2 месяца девочка на входе сменилась, и снова пришлось к директору зайти. Вопрос в том, что к привилегированному клиенту должен быть другой подход, а еще лучше отдельный вход. Вот, например, в HSBC, где я сейчас получаю свои грошики, мне чай приносят, если ждать надо, пока они меня обслужат, свежие журналы, доступ в интернет, телевизор и т.п., не говоря уже о том, что за меня в кассу сбегает специально обученный мальчик. Где это в ВТБ? Сливаю ненужную карту Трансаеро, к черту бессмысленные привилегии, толку никакого.
ch.eng.
Перезванивает менеджер через час-другой, когда я сам уже до банка доехал.

Тут недавно втб24 снова "порадовал", объявив об отмене карт переменных кодов и Inter-Pro

	ВТБ24 писал(а): Обращаем ваше внимание на то, что с 11.05.2014 станет недоступна активация новой карты переменных кодов и оформление нового сертификата Inter-PRO через интерфейс системы «Телебанк». С 12.05.2014 также станет недоступна активация новой карты переменных кодов в офисах банка. При этом вы сможете пользоваться старыми способами подтверждения до тех пор, пока не закончатся коды на карте переменных кодов или не истечёт срок действия вашего сертификата Inter-PRO. Обратите внимание, что поддержка карт и сертификатов полностью прекратится с 1 сентября 2014 года.

Взамен они предлагают производить подтверждение SMS-кодами либо с помощью генератора паролей.
В обоих случаях, для подключения услуги необходим визит в банк.
Как всегда в своем духе, банк совершенно не учитывает трудности с которыми могут столкнуться их клиенты, особенно находящиеся за пределами РФ. Страшно на контракт идти - в любой момент банк в одностороннем порядке, без объявления войны может перекрыть доступ ко всем счетам
Это хорошо еще, что не на контракте был. Я обычно уходя на контракт запасался этими карточками переменных кодов, благо они бесплатно были.

SMS-подтверждения мне показались не очень хорошим вариантом, учитывая привязанность к оператору сотовой связи, причем даже номер телефона не поменять без визита в банк . Конечно во многих странах имеется роуминг, но далеко не во всех, в некоторых странах даже "гранаты другой системы", я имею в виду CDMA и отсутствие GSM, мы ж ведь не по туристическим центрам разъезжаем, где наверняка всегда есть покрытие GSM и роуминг.

Пришлось остановить свой выбор на генераторе паролей. Отношение к этому чуду техники мне уже успел подпортить другой банк, крипто-калькулятор которого умер буквально через 4 месяца, причем я его даже никогда не таскал с собой, да и пользовался редко (ну может раз 10). Эту хрень заказывают у китайцев, причем где-то полуподвальной сборки, которые варганят их по технологиям 30-ти летней давности, хотя калькуляторы тех времен у меня до сих пор работают. Т.е. находясь вдали от банка можно запросто лишиться доступа в Телебанк из-за поломки генератора кодов. Карты переменных кодов, в этом отношении, были абсолютно надежными, их можно было разве что потерять.

В общем пришлось топать в банк, где я получил это чудо:

Выглядит вроде солидно, но сделан, как и предполагалось, в поднебесной.
Порадовало, что оба этих новшества - SMS-подтверждения и генератор паролей могут работать одновременно, что удивило даже операционистов в банке у которых я подключал услугу и стало для них неожиданностью. Дело в том, что их инструктировали, что возможен только один вид авторизации. Так что хоть какая-то надежда есть, что в случае поломки генератора паролей будет возможность авторизоваться через SMS.

В общем тем, кто пользовался картами переменных кодов и/или Inter-PRO и не успел еще уйти на контракт, рекомендую сходить в банк.

Судомеханег
Я из ВТБ24 все деньги забрал. Сначала ограничение на перевод средств по 25 000р за раз "в связи с майскими праздниками", потом эти новшества с Интер-Про и карточками, а мне что в лоб, что по лбу, я живу вдали от Родины, и любимый ответ тупых квакушек по телефону "только личный визит в банк" мне как серпом по яйцам. Кстати, карту Голд Трансаэро я не имею право дистанционно отменить, хоть она истекла уже, они ее перевыпустят мне назло и сдерут 4000р, либо надо ехать в их офис во Владик с личным заявлением, что я делать, конечно же, не стану. Раньше можно было скан заявления прислать, идентифицировать себя кодами с карточек, номером паспорта, кодовым словом, теперь нет, только хардкор, ну и хер с ними. Короче, прощай, дебильный банк, мне от тебя одни проблемы за мои же деньги. Буду в отпуске на Родине - зайду в отделение, душу отведу и счета закрою. Росколхозбанк, и тот к клиенту лучше относится.

	GriNdeR писал(а): Кстати, карту Голд Трансаэро я не имею право дистанционно отменить, хоть она истекла уже, они ее перевыпустят мне назло и сдерут 4000р

А как они сдерут, если

	GriNdeR писал(а): Я из ВТБ24 все деньги забрал.

Поваляется она 3 месяца в банке, потом её уничтожат.
Мне вчера наивная, чукотская девочка из банка тоже втирала, что "автоперевыпуск" это якобы "для удобства клиентов", пришлось её разочаровать, рассказом с каким трудом мне удалось отключить это ихнее "удобство".
А ведь люди, которые часто ездят по стране и заграницу были первыми, кто начал пользоваться пластиком и фактически раскрутили этот бизнес. И так наплевательски относится именно к этой категории клиентов и не учитывать их интересы просто свинство Если бы пластик не навязали предприятиям и пенсионному фонду, которые стали выдавать его добровольно-принудительно, то мы так и остались бы основными клиентами пластика. Ведь до сих пор те же пенсионеры, имея в кармане пластиковые карты, на которые им переводят пенсии, предпочитают расплачиваться в магазинах наличкой, сняв её предварительно в банкомате.

Ты прав, брат механик. Нечего и ходить к ним, пошли к черту. Других банков есть и много.

В конце апреля увидел на сайте ВТБ24, что с 15 мая можно будет забыть про Интер-про и в замен получить генератор кодов. Видел нечто подобное у поляков, думал будет не хуже . Ага разбежался. Прибежал в банк межу майскими праздиками, так мол и так - хочу... А мне курица в ответ, у нас с середины мая будут работать СМС коды только . Я ей говорю, а как же мне больше 150р переслать зараз? Тень мысли промелькнула на лице, рука потянулась к телефону. Через пару минут выяснилось, что, да, есть такая игрушка, но будет доступна после 12 мая и будет стоить 500 рублей.
Прижожу спустя две недели, на стойке уже другая кукла. Но с той же песней, у нас СМС коды и точка. По отработаному сценарию выясняем, что чудо игрушка пришла и вы будете первым, кому мы ее вручим. Полчаю аппарат, вставляю карту, пытаемся запустить процесс - хрен, штанга. Система сгенерированный пароль не принимает, три по попытки и система блокируется на 30 минут. Отправляют домой, мол через час снова, но уже по телефону все решим. Дома таже история три попытки и бан на 30 минут. Обещают перезвонить на следующий день. На следующий день выясняется, что у меня карта не той системы, что нужна карта с годом выпуска не раньше 13-ого года. Карта будет буквально на днях. "На днях" растянулось до понедельника.
В понедельник получаю СМС - бегите в банк карты пришли. Беру снова с собой генератор гемороя обнаруживаю, что он почти не работает, а именно - цифры на экране почти не читаются. Снова 45 минут торчу в банке, устройство поменяли, результат все тот же - штанга. Новая карта, старая карта монописуально.
Начинаю медленно закипать. На вопрос когда я смогу получить устройство в работу, отвечают в конце недели, может в начале следующей. В начале следующей меня не устраивает так как надо уже лететь на судно. Конец недели - это завтра.
Что в итоге имею - в ТБ доступа нет с 19-ого мая, в офисе банка ничего сделать не могут, обратно откатать на СМС коды уже не возможно. Устройство на фотографии работать не желает, точнее коды оно генерирует, но ТБ их не принимает.
Единственный плюс, в целях компенсации теперь у меня есть персональный менеджер и переводы проводят без комиссий.
Когда этот кошмар кончится не знаю.

Пару дней назад позвонили из ВТБ 24 предложили открыть вклад. ?., говорю, господа, я уже неделю по вашей милости не могу в ТБ попасть, вы чего издеваетесь?

Как у вас проходит дружба с этим устройством?

brodyaga
Смени банк, в этом я разочаровался окончательно.

GriNdeR
Я скоре валюту сменю вместе с банком, контракт буду в евро просить, тогда в Авангард уйду.

brodyaga
Вот и я туда же.

	brodyaga писал(а): Как у вас проходит дружба с этим устройством?

У меня пока полет нормальный.
Карта у меня уже была с нужным чипом (получал осенью прошлого года).
Коды с генератора принимает нормально и SMS-коды тоже работают (перед входом в телебанк, появляется меню с выбором метода авторизации).
Так что ваши куклы что-то неправильно делают.
У меня единственный косяк был то, что 12 мая мне тоже ничего не смогли сделать, генераторы кодов к ним пришли, но как с ними работать не проинструктировали (тоже оказался первым клиентом ) , обещали перезвонить. Звонка не дождался, через неделю пришел сам. Там мне все и подключили.
Насчет совместимости генераторов паролей с SMS-кодами они сами не знали, их инструктировали что возможен только один вариант, просто подключили обе услуги (может по ошибке), но все заработало.

А вот отработать назад на карты переменных кодов действительно невозможно.

Попробуйте сменить филиал банка, может в другом будет персонал пограмотнее.

Добавлено спустя 6 минут 43 секунды:
Сейчас еще раз попробовал зайти через SMS-код (до этого входил только через калькулятор), все нормально, SMS-ка пришла. В общем у меня работают оба способа авторизации.

Поздняк метаться, завтра не получится, то буду пользоваться услугами персонального менеджера.
У меня подключено СМС и генератор, но для доступа в ТБ требует код с геморатора

Добавлено спустя 5 минут 47 секунд:
Судомеханег
Спасибо за подсказку, только что зашел через СМС код. Выбрать способ идетификации можно только в новой версии ТБ. В старой версии ТБ только чрез каркулятор.
Зашел и сразу позвонил мой менеджер, мол так и так все должно работать. Обещали разобраться что не так с каркулятором в течении. ?.. Месяца , ну да ладно выплата за квартиру в конце августа, может успеют , а пока СМС буду пользовать, правда в море они не всегда доходят.

	brodyaga писал(а): Выбрать способ идетификации можно только в новой версии ТБ.

Еще можно выбирать способ авторизации на мобильном приложении, во всяком случае на Андроид точно есть, вот так это выглядит:

В понедельник, последний день лета плавились не только мозги, но и андройд .
В банке около часа бились не могли попасть в ТБ, а сейчас - вуаля, все работает, Еще раз спасибо.
Но счет в Авангарде уже год как открыт, жду новый контракт в евро и туда.

	Судомеханег писал(а): выбирать способ авторизации на мобильном приложении

Я вообще не пойму, в чем проблема сделать в ВТБ три вида авторизации, как в Авангарде, и свободно выбирать между ними? Зачем эта привязка к одному виду глупейшая? Я именно из-за этого сваливаю в основном, ну и в связи с ограничениями переводов по сумме.

Я тоже не понял в чем у них там проблемы и почему они не смогли совместить старые типы авторизации с новыми.
А насчет переводов, меня пока устраивает в телебанке 1,5 млн суточный лимит для переводов и 15 млн месячный. Надеюсь, придет время когда и мне такие лимиты тоже станут тесными

Судомеханег
Это лимиты с калькулятором или смс? У меня пока что только карта кодов, так как сертификат интерпро сдох, и лимиты 600 тыр в мес, причем за раз в начале мая было 25тыр, сейчас вроде вернули 50тыр. Вопрос в другом - если они так нагло и без уведомлений режут лимиты, карты и сертификаты, можно ли им в будущем доверять? Кроме Авангарда, где лимит снятия 300 тыр в мес, но отсутствуют лимиты переводов, и цена любого перевода 10р, рассматриваю также Росколхозбанк ввиду его полугосударственности.

Это лимиты калькулятора в "режиме В". Калькулятор обеспечивает максимальные лимиты, которые вообще предусмотрены телебанком. На SMS-кодах лимиты раза в 3-4 меньше.

Добавлено спустя 6 минут 18 секунд:

	GriNdeR писал(а): интерпро сдох

Срок действия калькулятора ограничен разве что батарейками, которые походу самому не поменять, скорее всего это даже не предусмотрено, меняется вместе с калькулятором.
Ну и конечно, сроком действия карты к которой он привязан. Но я узнавал, вроде как есть возможность привязать калькулятор к нескольким картам.

Добавлено спустя 8 минут 39 секунд:
Еще что они упростили, теперь можно выполнять мелкие операции (типа, закинуть денег на телефон) вообще без дополнительных подтверждений (подтверждение нужно только для входа в телебанк). Раньше на каждый чих нужно было дополнительное подтверждение сертификата или переменного кода.

	Судомеханег писал(а): Срок действия калькулятора ограничен разве что батарейками, которые походу самому не поменять, скорее всего это даже не предусмотрено, меняется вместе с калькулятором. Ну и конечно, сроком действия карты к которой он привязан. Но я узнавал, вроде как есть возможность привязать калькулятор к нескольким картам.

Вот это и плохо, что нужен опять визит в офис, если что. Не буду и пытаться с калькулятором. Мне до ближайшего офиса дальше, чем до Китая, и все проблемы в том, что банк перестал поддерживать удаленного клиента, и курицы что на телефоне, что у стойки все тупее и тупее.
Кстати, калькулятор еще и денег стоит, 500р? Воистину, нет предела жадности, лет 5 назад они за карты доступа драли по 30р, потом все переложили на оборот, за перевод внутри банка стал 0.1%, типа то на то и вышло, ага, словно я считать не умею... Теперь дешевые и дерьмовые по качеству китайские поделки ценой в 1$ продают за 15$. Пошли они к черту! Нигде больше нет комиссии за перевод внутри банка, может быть, есть в Сбере, но я им принципиально не пользуюсь. И 25 тыр лимит на майские я им не прощу, очень было весело два дня подряд по 12 раз переводить на ходу в аэропорту... Теперь, благодаря их бездействию, переводы заморожены на календарный месяц со дня последнего перевода, срывается дело, приходится искать обходные пути, что обходится дополнительными расходами. А по телефону ничего, кроме "к сожалению, только ваш личный визит в банк", спасибо им за заботу о моем кармане, чтобы я не потратил, ни дай бог, больше, чем они хотят отдать.

	GriNdeR писал(а): Кстати, калькулятор еще и денег стоит, 500р?

Ну они по-хитрому сделали, они берут эти 500р ни за сам калькулятор, а за пакет услуг "телебанк-расширенный", куда это калькулятор входит

	GriNdeR писал(а): А по телефону ничего, кроме "к сожалению, только ваш личный визит в банк"

Странно, раньше у них была возможность подписать операции и обнулить лимиты по электронной почте, я как-то (года 3 назад) так делал - распечатывал заявления на подписание операций(они были в телебанке), подписывал, сканировал и отправлял в банк по электронке по адресу техподдержки телебанка. Потом толи лимиты расширили, толи они сами обнулялись, когда я входил через сертификат, но необходимость в этом отпала.